REKLAMATION

Allt gick inte som det skulle!

Kunden skickar en reklamation då han/hon inte är nöjd med varan eller servicen.

Det kan vara svårt att skriva reklamation på ett positivt sätt, men det är mycket viktigt.

Reklamationens innehåll:

bakgrundsinformation (När produkten har köpts eller försändelsen levererats?)

beskrivning av felet (Vilket fel och vilka följder? När felet har upptäckts?)

förslag vad försäljaren kan göra (begäran om undersökning, gottgörelse, osv.)