LUKU 4

1. Yleistä

(Lähde: Oma talous -lehti huhtikuu 2010,

Smilehouse Oy:n kotisivut http://www.smilehouse.fi/files/Graafit_Verkkokauppatutkimus2010.pdf

Talousnetti -kotisivut http://talousnetti.freehostia.com/  jne.)

Johdanto: Pohditaan seuraavissa tehtävissä maksamista verkkokaupassa eri maksutavoilla, tutustutaan verkkokaupan perustamiseen ja yleiseen luotettavuuteen. Tutustutaan myös lailliseen säästö- ja sijoitustoimintaan pienestä näkökulmasta. Tämän verkkokurssin tarkoituksena on herättää ajatuksia ja opettaa mahdollisesti etsimään tietoa, jotta osaat toimia luotettavasti verkossa tehtävässä kaupassa ja mahdollisesti miettiä myös säästämistä verkossa. Tutustumme myös suosituimpiin verkkokauppoihin.

Luvussa 4 on kaksi pääkappaletta ja ensin tutustutaan Verkkokauppaan liittyviin tilastoihin ja sitten toimimiseen Verkkokaupassa yleensä esim. erilaisten ostosten merkeissä jne.

4.1. Verkkokauppa ja tilastot

4.1.1. Tilaaminen verkkokaupasta ja säästäminen

Johdantoa korkolaskutehtäviin: Tutustu ennen seuraavia tehtäviä seuraavassa olevaan korkolaskuesimerkkiin erilaisilla koronlaskutavoilla.

KORKOLASKUESIMERKKI: Lasketaan korkolaskuesimerkki käyttäen korkolaskun peruskaavaa:

missä

r = korko euroina

k = pääoma esim. lainattava rahasumma

p= korkoprosentti

t= korkoaika vuosina

ESIMERKKI. Lasketaan kuinka paljon korkoa tuottaa 1000 €:n pääoma 12 %:n mukaan ajalla 13.3. - 4.7. Käytetään koronlaskutapana

a)    saksalaista

b)    englantilaista

c)    ranskalaista

Nämä koronlaskutavat eroavat toisistaan sen mukaan, miten korkopäivät lasketaan. Lasketaan nyt lasku käyttäen eri koronlaskutapoja ja huomioidaan korkoaika:

(Korkoaika on yleensä määritelty kahden päivämäärän välisenä aikana, ja siihen sovelletaan käytäntö, jossa yleensä välin 1. päivältä ei makseta korkoa, mutta viimeiseltä maksetaan)

a)    saksalainen: vuodessa on 360 päivää ja kuukaudessa 30 päivää.

Siten esimerkistä poimittuna päiviä on seuraavasti: maaliskuu 17, huhtikuu 30, toukokuu 30, kesäkuu 30 ja heinäkuu 4 eli yhteensä 111 päivää.

b)    englantilainen: lasketaan kalenterista todelliset päivät ja katsotaan vuoden pituudeksi 365 päivää.

Siten esimerkistä poimittuna päiviä on seuraavasti: maaliskuu 18, huhtikuu 30, toukokuu 31, kesäkuu 30 ja heinäkuu 4 eli yhteensä 113 päivää.

a)    ranskalainen: lasketaan kalenterista todelliset päivät ja katsotaan vuoden pituudeksi 360 päivää.

Siten esimerkistä poimittuna (samalla tavalla kuin englantilaisessa koronlaskutavassa) päiviä on seuraavasti: maaliskuu 18, huhtikuu 30, toukokuu 31, kesäkuu 30 ja heinäkuu 4 eli yhteensä 113 päivää.

Lisätietoa ja apua prosentti- ja korkolaskuun esim. seuraavasta linkistä http://oula.yritysnet.com/virtuaalimerkonomi/Operat_lst_kaup_matem/prosentti_ja_korkolasku_kertaus/index.htm

Kuva 1. Kuinka paljon korkoa tuottaakaan...

TEHTÄVÄ 1. Tilanne: tilaat verkkokaupasta luotolla seuraavat: tietokoneen 1000 € ja matkan 2000 €.

Laske seuraavat tehtävät joko perusprosenttilaskun avulla tai käytä apuna korkolaskun peruskaavaa r = (kpt)/100, missä r = korko €, k = pääoma €, p = korkoprosentti % ja t = aika vuosina.

a)    Laske, kuinka paljon ehdit maksaa korkoja, jos lyhennät tietokoneen hintaa 50 € kuukaudessa ja maksat korkoa 12 % .Mikä tulee näin ollen tietokoneen todelliseksi hinnaksi?

b)    Laske, kuinka paljon ehdit maksaa, korkoja, jos lyhennät matkan hintaa 200 € kuukaudessa ja maksat korkoa 18 %. Mikä tulee näin ollen matkan todelliseksi hinnaksi?

c)    Jos sinulla on rahaa tietokoneen hinnan verran eli 1000 € ja sijoitat 50 € kuukaudessa Internetissä olevaan sijoitusrahastoon, luvataan sinulle 3 %:n korko. Minkä verran rahaa säästyisi sijoittamalla tuo rahasumma samaksi ajaksi kuin maksat tietokonetta? Tarkista tallennusaika edellisestä a-kohdan tehtävästä.

d)    Jos sinulla on rahaa matkan hinnan verran eli 2000 € ja sijoitat 200 € kuukaudessa Internetissä olevaan sijoitusrahastoon, luvataan sinulle 4 %:n korko. Minkä verran rahaa säästyisi sijoittamalla tuo rahasumma samaksi ajaksi kuin maksat matkaa? Tarkista aika edellisestä b-kohdan tehtävästä.

Kuva 2. Sijoita viisaasti verkossa - tutustu Pörssisäätiöön

4.1.2. Laina- ja sijoituslaskurit

Johdanto tehtävään 2 ja 3. Seuraavan tehtävän avulla tutustut laina- ja sijoituslaskelmiin laskurien avulla. Näet realistisen koron, jos esim. sijoitat rahaa tai koron siinä tapauksessa, että päätät hankkia jotakin jne.

TEHTÄVÄ 2. Kirjoita ranskalaisin viivoin, mitkä aiheet ovat keskeisiä pörssisäätiön sijoituskoulun mukaan, jos haluat esimerkiksi sijoittaa ylimääräisiä tuloja Internetissä http://www.porssisaatio.fi/sijoituskoulu/ . 

TEHTÄVÄ3. Tutustu seuraaviin laina- ja sijoituslaskureihin Internetissä ja vastaa kysymyksiin esim. käyttäen apuna seuraavan www-sivun tarjoamia laskureita http://talousnetti.freehostia.com/laskurit.php tai muita Internetistä löytyviä laskureita kuten http://www.veronmaksajat.fi/fi-FI/laskurit/ .

a)    Laske talletusaikalaskurin http://talousnetti.freehostia.com/kasvuaika.php avulla, missä ajassa tuottaa 425 € 4,75 prosentin mukaan korkoa 20 €.

b)    Laske talletusaikalaskurin http://talousnetti.freehostia.com/kasvuaika.php avulla, missä ajassa pankkiin tallennettu rahasumma 4300 € tuottaa 4,25 prosentin mukaan korkoa 100 €.

c)    Varaat meno-paluulennon Australiaan reiluksi kahdeksi viikoksi ja yövyt neljän tähden hotellissa. Matkan hinnaksi tulee n. 2600 €. Lainaat rahat lentolippuun 4,5 prosentin korolla ja maksat lainaa takaisin 50 euroa kuukaudessa. Paljonko matka tulee itse asiassa maksamaan sinulle, jos maksat summan takaisin maksimiajassa http://talousnetti.freehostia.com/laina_aika.php ja kuinka kauan aikaa maksamiseen kuluu tämän mukaan .

d) Löydät autonetistä auton, jonka hinta on 17 000 € ja päätät hankkia sen lainarahoituksella. Otat lainan, jonka mukaan sinun on        maksettava kuukaudessa vähintään 244 €, korko lainalle on 12,72 %. Riittääkö sinulle luvattu 120 kuukauden maksuaika lainan suorittamiseen aikataulussa näillä ehdoilla – testaa laskurilla: http://talousnetti.freehostia.com/laina_aika.php

e)    Jos edellisessä esimerkissä kohdassa d) olevaa autoa lyhennetään kuukaudessa 300 €, kuinka nopeasti silloin laina lyhenee kokonaisuudessaan http://talousnetti.freehostia.com/laina_aika.php

f)    Tallennat rahaa joka kuukausi 50 € pankin tilille, josta sinulle maksetaan korkoa 1 %. Paljonko rahaa on kertynyt yhden vuoden kuluttua. Jos sinulle maksetaan korkoa 3 %, paljonko rahasumma on tuolloin vuoden kuluttua?  http://talousnetti.freehostia.com/jatkuva_talletus.php

g)    Haet asuntolainaa 100 000  euroa ja pankki myöntää sen sinulle 1,5 % korolla 15 vuodeksi. Paljonko maksettavaa tulee kaiken kaikkiaan? http://talousnetti.freehostia.com/sijoitus.php

h)    Tallennat 10 000 euroa vuoden määräaikaistilille kotipankkiisi, josta maksetaan korkoa 3 %. Kuinka paljon saat rahaa itsellesi vuoden kuluttua, kun lähdevero huomioidaan? http://talousnetti.freehostia.com/sijoitus.php . Määrittele omin sanoin, mitä tarkoittaa lähdevero ja milloin sitä peritään?

4.1.3. Tutustuminen liittymälaskureihin

TEHTÄVÄ 4. Opiskelija on tallentanut puhelinlaskut mappiin asuessaan kotona. Nyt opiskelija on muuttanut omaan asuntoon ja haluaa itselleen sellaisen puhelinliittymätyypin, joka palvelee hänen puheajan ja tekstiviestin määriä edullisimmin.

Etsi kolme liittymälaskuria ja laita vastaukseen myös laskurin www-osoite sekä selvitä niiden avulla, mikä liittymä sopisi opiskelijalle mielestäsi parhaiten, jos

a)    hän puhuu kuukaudessa puhelimessa noin 1200 minuuttia ja kirjoittaa 1000 tekstiviestiä. Paljonko kustannuksia tulee vuodessa, jos puhelinlaskun määrä on suunnilleen sama kuukaudessa? Tarkastele kustannuksia myös tilanteessa, jos puheaika ylittyy.

b)    kuukaudessa puheaikaa oli kulunut 600 minuuttia ja tekstiviestejä 1000. Paljonko kustannuksia tulee vuodessa, jos puhelinlaskun määrä on suunnilleen sama kuukaudessa? Tarkastele kustannuksia myös tilanteessa, jos tekstiviestien määrä ylittyy, kuinka paljon ne maksavat silloin?

c)    tekstiviestejä oli edellisen puhelinlaskun mukaan 1200 ja puheaikaa oli kulunut noin 150 minuuttia. Paljonko kustannuksia tulee vuodessa, jos puhelinlaskun määrä on suunnilleen sama kuukaudessa?

d)    opiskelija oli lähettänyt 10 multimediaviestiä, kirjoittanut 800 normaalia tekstiviestiä, surffannut Internetissä noin tunnin ja soittanut puhelimella noin 800 minuuttia. Millaista liittymäpakettia suosittelet hänelle liittymälaskureitten avulla tuotettuna?

Kuva 3. Kuntokaupat - kunnon kaupat

4.1.4. Luotettavat verkkokaupat

TEHTÄVÄ 5: Tutustutaan verkkokauppatutkimukseen seuraavassa www-linkissä http://www.smilehouse.fi/files/Graafit_Verkkokauppatutkimus2010.pdf ja selvitetään sen avulla vastauksia seuraaviin.

a)    mikä oli yleisin rahasumma, jota käytettiin verkko-ostoksiin euroina?

b)    kuinka monella prosentilla vastaajista verkko-ostaminen oli lisääntynyt hieman tai paljon viimeisen vuoden aikana?

c)    mitkä olivat 3 yleisintä palvelua, jota verkkokaupasta oli hankittu?

d)    mitkä olivat 3 yleisintä palvelua, joita tutkimukseen osallistuvat uskovat tulevaisuudessa hankkivan verkon kautta?

e)    kuinka monta prosenttia vastaajista teki heräteostoksia joka kerta tehdessään ostoksia verkkokaupassa?

f)     kumpi oli yleisempää, ostaminen pelkästään suomalaisesta verkkokaupasta vai ostaminen sekä suomalaisesta että ulkomaisesta verkkokaupasta?

g)    mitkä verkkokaupat olivat tämän tutkimuksen mukaan suositumpia?

h)    mitä ominaisuuksia pidettiin tärkeinä ostettaessa verkkokaupasta?

i)      mitä lisäpalveluita verkkokaupasta voitaisiin ostaa varsinaisen tuotteen tai palvelun lisäksi?

Johdantoa tehtäviin 6ja 7. Mitä tarkoittaa prosentti ja mitä taas vuorostaan on prosenttiyksikkö. Prosentti tarkoittaa sadasosaa. Prosenttiyksikkö on luku, jota käytetään verrattaessa prosenttilukuja keskenään. Seuraavassa esimerkissä kerrotaan näiden kahden käsitteiden erilaisuus:

Erään verkkokaupan myynti oli alun perin 16,5 % koko liikkeen myynnistä. Syksyn tullessa tilanne kohentui ja myynti verkossa parani 17 %:iin koko liikkeen myynnistä. Nousua oli siis (17 – 16,5 ) % = 0,5 prosenttiyksikköä. Lasketaan, paljonko 0,5 prosenttiyksikköä on alkuperäisestä 16,5 prosentista.

(0,5/16,5)*100% = 7,7 %

 Myynti nousi siis 7,7 %. (Huomaa ero lukujen prosenttiyksikkö ja prosentti välillä.)

Kuva 4. Opiskelutarkoituksiin liittyvän tiedon etsintä

TEHTÄVÄ 6. Seuraavassa kahdessa  taulukossa on esitettynä Internetin käyttö tilastokeskuksen tekemän tutkimuksen mukaan. Tutustu taulukoihin huolella ja tee niiden jälkeen olevat tehtävät:

(Lähde: Tilastokeskuksen kotisivut http://www.stat.fi/til/sutivi/2007/sutivi_2007_2007-09-28_tau_001.html   Luettu 21.10.2010)

Internetin käyttötarkoitukset keväällä 2007, prosenttia Internetin käyttäjistä -taulukko

(Lähde: Tilastokeskuksen kotisivut http://www.stat.fi/til/sutivi/2009/sutivi_2009_2009-09-08_tau_001.html Luettu 21.10.2010)

Internetin käyttötarkoitukset 2009, prosenttia Internetin käyttäjistä -taulukko

a)    Kopioi taulukot Exceliin ja laadi molemmista taulukoista havainnollinen esitys Excelillä. Tallenna tiedostot Excelin taulukkona ja palauta Moodlen palautuskansioon omana tiedostonaan.

b)    Lasketaan montako prosenttiyksikköä muutosta on tapahtunut seuraavissa vuoden 2007 ja 2009 välillä?

b1) verkkokaupasta ostaminen

b2) käytettyjen tavaroiden ostaminen Internetin tavarapörsseistä

b3) matka- ja majoituspalvelujen selailu

TEHTÄVÄ 7. Laske montako prosenttia muuttuvat lainan hoitokustannukset vuodessa, jos 20 000 €:n lainan korkokanta muuttuu 3,5 %:sta 0,25 prosenttiyksikköä?

TEHTÄVÄ 8.  Seuraavalta sivulta http://www.tieke.fi/julkaisut/oppaat_kansalaisille/ostoksilla_verkkokaupassa/onnistu_ostoksilla/muistilista_ostoksille/  löydät listan, mistä tunnistaa luotettavan verkkokaupan. Valitse jokin suomalainen tunnettu verkkokauppa ja tarkista kuinka monta tietoa löytyy kyseisen verkkokaupan sivuilta. Kirjoita verkkokaupan nimi, www-osoite sekä ne ominaisuudet, jotka sivustolta löysit tämän tehtävän vastaukseksi.

TEHTÄVÄ 9.  Seuraavalta sivulta http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/huijaukset/verkkokauppahuijaus/

löytyy myös tietoa verkkokauppaan liittyen. Mitä sivuilla kerrotaan ohjeena verkkokaupassa toimimiseen seuraavista aiheista

a)    ainoa maksuvaihtoehto on pankkisiirto

b)    maksutapahtuman suojaaminen

c)    toimitusehdot

d)    Suomen Asiakastieto Oy -niminen yritys?

Kuva 5. Verkko-ostoksilla tarvitaan pelisilmää

4.2. Verkkokauppa

(Lähde: Tietokonelehden ajankohtaiset artikkelit http://www.tietokone.fi/lehti/tietokone_5_2002/monipuolisuus_valttia_verkkomarkkinoilla_4240 ja muut tekstissä mainitut linkit )

JOHDANTO: Lue seuraava teksti huolellisesti ja lähde etsimään vastauksia tehtäviin, jotka tässä asiakirjassa ovat. Käy läpi mahdolliset esimerkit ja tutustu nettisivuihin, joita on linkkeinä. Osaan tehtävistä löydät ratkaisut tekstistä tai linkeistä ja joissakin vaaditaan soveltavaa tiedonhakua sekä yhteistyötä toisten opiskelijoiden kanssa. Lue tehtävien palautusohjeet huolellisesti ja toimi sen mukaan.

4.2.1. Verkkokaupat, verot ja tullit

Tutustutaan seuraavien tehtävien avulla siihen, miten lasketaan vero tai tulli verkosta hankituille tuotteille sekä kehittää omaa arviointia verkkokaupan toiminnan luotettavuudesta esim. käyttämällä erilaisia työkaluja kuten verkko-kauppa-apuria jne. Keskitymme seuraavissa siihen erikseen yksityishenkilön tekemään verkkokauppaan. Perustietoihin tutustumisen jälkeen voit jatkaa itsenäisesti opiskelua opintojakson jälkeen ja saat tietoa siitä, mistä informaatiota löytyy.

Verkkokauppojen vertailuun keskittyneet sivut http://www.verkko-kaupat.com/index.php/General/Ostaminen-ulkomailta tiedottavat, mitä on huomioitava, kun tilaa tuotteita Internetin kautta EU-alueelta tai EU-alueen ulkopuolelta. Ostamisen helpottamiseksi sivuille on laitettu EU-lipun kuva kertomaan, milloin liike sijaitsee EU:n alueella ja siten ei tarvitse maksaa tullimaksuja ja arvonlisäveroa. Huomaa, jos verkkokauppa on EU:n alueen ulkopuolella, on mahdollisesti maksettava lisämaksuja tullille (tullimaksua ja arvonlisäveron), jotta saat tilaamasi tuotteen.

4.2.2. Ohje Internet-kauppaan yksityishenkilöille

Kun tilaat tuotteita EU-alueen ulkopuolelta Internetin kautta, on seuraavassa asiakirjassa erittäin hyödyllistä tietoa: Ostaisinko Internet-kaupasta -ohjeet yksityishenkilölle http://www.tulli.fi/fi/suomen_tulli/julkaisut_ja_esitteet/asiakasohjeet/ostaminen_ulkomailta/tiedostot/019_yksityish.pdf ja lisäksi apua saa tullin sivuilta Internetin ostamiseen liittyen http://www.tulli.fi/fi/yksityisille/netista_ostaminen/index.jsp

4.2.3. Tilaaminen EU:n alueelta kustannuksia ja yleistä

Verkkokaupasta tilaaminen on käytännössä samanlaista tilasitpa suomalaisesta verkkokaupasta esim. Suomalaisesta kirjakaupasta kuin EU:n veroalueen ulkomaisista verkkokaupoista. Tällöin mitään lisäkuluja ei pitäisi tulla. Kannattaa huomioida, että jotkut EU-alueista eivät kuulu EU:n arvonlisäveroalueeseen vaan ainoastaan tulliliittoon, Tilattaessa tuotteita on sinun maksettava tuotteista arvonlisävero kun taas tullia ei peritä. Usein verkkokaupasta tilaamalla ajatellaan säästettävän paljon rahaa ja sen vuoksi on erittäin tärkeää suunnitella ostokset tarkkaa ja huomioida erikseen ne kustannukset, mitä mahdollinen tilaaminen EU-alueen ulkopuolelta tuo mukanaan.

Verkkokauppaa tehdessä kannattaa huomioida, että saat käyttöohjeet laitteeseen todennäköisesti muulla kielellä kuin sillä, jota hallitset eniten. Toisaalta kaupasta tilattu tavara saapuu usein vaivattomasti kotiovelle saakka. Muistathan tarkistaa tilatun tuotteen ja oikeutesi palauttaa tuote mahdollisesti siinä tapauksessa, jotta se ei vastaa tilaamaasi. Useita vaiheita, eikö totta ja kuulostaa monimutkaiselta – ei suinkaan, kun apua saa onneksi Internetistä ja Valtakunnallisesta tullineuvonnasta sähköisesti www.tulli.fi tai soittamalla 020 690 600.

TEHTÄVÄ 1. Suomalaiset ostivat verkkokaupasta v. 2005 Tietokone-lehden mukaan yli 700 miljoonalla eurolla vuodessa. Koko nettikaupan arvo kaikkialla oli 2,2 miljardia Suomen Elektronisen kaupankäynnin yhdistyksen antaman tiedon mukaan. Laske kuinka monta prosenttia oli suomalaisten verkkokaupan osuus kaikesta verkkokaupasta tuolloin. (Vinkkiä prosenttilaskuihin löydät Suomen Kuluttajaliiton prosenttilaskukoulusta http://www.kuluttajaliitto.fi/index.phtml?s=246 tai matematiikan oppikirjastasi )

4.2.4. Verkko-ostaminen prosessina

Kun päätät tehdä ostoksia verkossa, voisit edetä seuraavien vaiheiden kautta:

Tarkista ensin, että tuote on sellainen jota voi tilata laillisesti nettikaupasta http://www.tulli.fi/fi/yksityisille/netista_ostaminen/index.jsp

Tutustu sitten Internetin hintavertailusivustoihin esimerkiksi seuraavien linkkien avulla http://www.delicious.com/LUMA1/hintavertailusivusto . Suomalaisia tuotteita pääsee vertaamaan esim. vertaa.fi -palvelun avulla ja yksi tunnetuimmista ulkomaisista hintavertailuun keskittyvästä www-sivusta on useissa maissa toimiva Kelkoo-palvelu jne.

Seuraavaksi kannattaa selvittää, että tuotetta toimitetaan Suomeen esim. jos olet aikeissa tilata sitä ulkomailta ja lisäksi vielä, jotta tuotetta on varastossa saatavilla.

Verkkokaupasta ostetulle tuotteelle kannattaa myös tarkistaa kuljetukseen liittyvät kustannukset, mahdollisten verojen suuruudet, saako tuotteelle takuun ja miten huolto onnistuu esim. tilatessa tuote ulkomailta. On mietittävä erikseen myös voiko tuotteen palauttaa ja millä ehdoilla. Kaikki näyttää selkeältä, kannattaa kuitenkin varmistaa vielä, että verkkokauppa, josta ostaa on luotettava esim. verkkokauppa-apurin Howard avulla http://fi.theshoppingassistant.com/ .

TEHTÄVÄ 2. Tilaat Kanarian saarilla, Espanjassa toimivasta verkkokaupasta itsellesi vaatteen, joka maksaa 120 euroa. Tämä alue kuuluu EU:n tulliliittoon ja siten tullia ei peritä tuotteesta. Alue ei kuulu EU:n arvonlisäveroalueeseen ja siksi on maksettava arvonlisävero vaatteista, 23 %.  Laske paljonko joudut maksamaan tuotteesta arvonlisäveron kanssa. (Huom! Jos arvonlisävero jää alle 10 €:n sitä ei peritä).  

ESIMERKKI 1.  Uusi tietokonepeli ilmestyy. Pekka tilaa pelin Isosta-Britanniasta, joka on EU-maa ja Veka tilaa saman pelin Japanista eli EU-alueen ulkopuolelta. Hinta postituskuluineen on 60 €.

ESIMERKKI 1 – HUOMAA SEURAAVA: Ostajan eli Pekan ei tarvitse maksaa tullimaksua, koska Iso-Britannia on EU-maa. Arvonlisäveron tilittämisen oikeaan jäsenvaltioon hoitaa Pekan tapauksessa myyjä.

Vekan tapauksessa peli tulee EU-maiden ulkopuolelta. Postikulut olivat 20 euroa. Vekan tilauksesta ei peritä tuontitullia koska, tilauksen kokonaisarvo ei ylitä 150 euroa, joka on rajana tullin perimiselle. Tilattujen tuotteiden kokonaisarvon ylittäessä 22 euroa peritään arvonlisävero. Arvonlisävero on 23 prosenttia maahantuonnin veron perusteesta eli hinta + postikulut  eli 60 €

Jos tämä arvonlisävero ylittää 10 €, se lisätään tuotteen hintaan. Kun lasketaan alv, niin saadaan 0,23 * 60 € = 13,8 € ja siten tämä lisätään tuotteen hintaan. Vekan tuote maksaa siis 60 € + 13,8 € =  73,8 €.

Laske seuraava tehtävä edellä olevan esimerkin avulla itsenäisesti.

TEHTÄVÄ 3. Liisa mietti hankkiako farkut verkkokaupasta USAsta, jossa niiden hinta on 90 € (+ toimituskulut 15 €) vai ostaisiko ne lähiliikkeestä hintaan 140 €. Kumpi tulee edullisemmaksi – etene laskuissa vaiheittain kohdasta a kohtaan d ja siten tiedät, mitä tulee tilaus USAsta maksamaan.

a)    Vaate tulee EU:n ulkopuolelta ja siitä peritään tulli, joka on vaatteille 12,20 % tuotteen hinnasta. Miten tulli lasketaan? Lasketaan yhteen tuotteiden hinta ja toimituskulut ja otetaan niistä tuo tulliprosentti.

Laske paljonko on tulli? (Jos se on alle 10 €, sitä ei peritä eikä huomioida ALV-laskelmissa)

b)    Laske arvonlisäveron suuruus vaatteelle, jonka aiot hankkia USAsta. (ALV 23 %). Laske tämä summasta, joka sisältää tuotteiden hinnan + toimituskulut + tullille maksetut maksut.

c)    Jos tilaat yksityishenkilönä netistä, tullin 1.12.2008 antaman päätöksen mukaan ei tule tullia, jos tilauksen arvo on alle 150 euroa. Arvonlisävero maksetaan kuitenkin, jos lähetyksen arvo on yli 22 euroa.

d)    Paljonko tuotteelle tulee hintaa USAsta tilattuna yhteensä? Kannattaisiko tilaaminen tässä tapauksessa?

”HUOM! c-kohdassa esitettyä 150 euron arvorajaa ei sovelleta kaikissa tapauksissa ja siksi ehtoihin kannattaa tutustua aina huolella. Esim. alkoholi, tupakka, tupakkatuotteet, hajuvedet ja eau de toilette -tuotteista kannetaan aina arvonlisä- ja valmisteverot myös tilattaessa USAsta”.

Kuva 6. Miten on arvonlisävero tai valmistevero?

4.2.5. Verkkokaupan käsitteet

TEHTÄVÄ 4. Kerro omin sanoin ja kirjoita jokin esimerkki, mitä tarkoitetaan verkkokaupassa

a)    valmisteverolla

b)    lisätullilla

c)    polkumyyntitullilla

d)    tasoitustullilla?

4.2.6. Palvelujen ostaminen verkkokaupasta

TEHTÄVÄ 5. Ostat palveluita verkosta esimerkiksi seuraavasti: Kuluttajaliiton sivulla kerrotaan asiasta tarkemmin http://www.kuluttajaliitto.fi/index.phtml?s=149 . Tutustu linkkiin ja vastaa seuraaviin:

a)    milloin maksat veroa näistä palveluista?

b)    ostat käyttöoikeuden johonkin palveluun, mitä se tarkoittaa? Kuvaile mahdollisimman monipuolisesti maksuja, joita tästä voi tulla sinulle.

c)    mitä palveluja tarkoitetaan tässä tehtävässä? Luettele muutama verkosta ostettava suomalaisille tuttu palvelu.

4.2.7. Erilaiset maksutavat verkossa

(Lähde: Global Shopping –kotisivut http://www.globalshopping.fi/info/maksutavat , TIEKEn kotisivut http://www.tieke.fi/julkaisut/oppaat_kansalaisille/ostoksilla_verkkokaupassa/onnistu_ostoksilla/maksu-ja_toimitustavat/  )

MAKSUTAVAN MIETTIMINEN – MAKSANKO ETUKÄTEEN

Tilaat tuotteen verkkokaupasta ja maksaminen voi tapahtua usealla eri tavalla. Mikä maksutapa on luotettavin, siihen ei varmasti voi antaa tarkkaa vastausta. Maksamiseen liittyy aina riskejä esim. silloin kun maksat tuotteen tai palvelun etukäteen ja et voi olla varma saatko rahalle vastinetta. On tärkeää tutustua huolellisesti verkkokaupan ominaisuuksiin ja etenkin silloin, jos epäilet myyjän luotettavuutta. Maksuja ei kannata maksaa etukäteen, jos hiukankin epäilee myyjän luotettavuutta.

HELPOIN MAKSUTAPA – ONKO SITÄ?

Mikä maksutapa on helpoin ja kätevin juuri itselle? Siihenkin on varmasti hankala sanoa oikeaa vastausta. On vain useita tapoja maksaa ja jokin sopii johonkin verkkokauppaan parhaiten jne. Kotimaassa ostosten maksaminen verkossa verkkopankin kautta on selkeintä, jos olet tottunut maksamaan laskuja verkkopankissa. Luottokortilla maksaminen onnistuu yhtä vaivattomasti kuin edellinen.

LUOTOLLA MENNÄÄN – LUOTETAANKO?

Ulkomaisista verkkokaupoista ostettaessa tarvitset todennäköisesti luottokortin, Visa Electronin tai on olemassa PayPal. Nämä maksutavat selviävät seuraavissa tehtävissä ja ovat erittäin tarpeellisia, kun ajatellaan, että verkkokauppa toimii maailmanlaajuisesti jne.

Onko verkosta tilaaminen turvallista ja voinko maksaa ostokseni luottokortilla, mietitään ensimmäistä kertaa ostoksia tehdessä varmasti erittäin paljon. Kun maksaminen luottokortilla vakiintuu ja osataan löytää luotettavia verkkokauppoja, on esim. Visan ja muiden luottokorttien käyttäminen maksettaessa vaivatonta. Kannattaa kuitenkin tutustua luottokorttiyhtiön antamiin ohjeisiin ja epäluotettavia kauppiaita kannattaa välttää. Erittäin tärkeää on, että omaa PIN-koodia ei saa luovuttaa kenellekään missään ostamisen vaiheessa.

Jos ostat tuotteita tunnetusta verkkokaupasta, varmistat samalla yleensä sen, että raha ja tavara vaihtaa omistajaa. Ellei tavaraa ala kohtuullisen ajan kuluttua saapua, kannattaa ottaa yhteyttä ensin kauppapaikkaan ja sen jälkeen luottokorttiyhtiöön, joka auttaa tässä tilanteessa.

TILAUKSEN TEKEMINEN JA TALLENTAMINEN

Kun teet tilausta, ota muistiin kaikki olennainen, jotta voit kertoa tilauksesta tarkasti. Jos ostat esim. matkan matkapalvelusta, ota myös hyvä vakuutus. Tulosta alkuperäinen tilaus itsellesi sekä tilausvahvistuksena saapuva sähköposti ja näin voit varmistaa, että annetut tiedot ovat oikein ja tehdä heti ilmoituksen mahdollisista näppäilyvirheistä jne. Kun maksat ostoksia netissä, varmista, että käytät suojattua yhteyttä SSL-suojaus tai esim. Verified by Visa– tai MasterCard SecureCode –todentamispalvelu on käytössä. Lue lisää näistä todentamispalveluista esim. seuraavan suomalaisen verkkokaupan sivuilta http://www.onoff.com/online/fi/inet.nsf/vInfoPage/276_9239?opendocument

MAKSUJEN SEURANTA REAALIAJASSA

Luottokorttilaskut kannattaa katsoa huolellisesti ja ilmoittaa välittömästi luottokorttiyhtiölle, jos on tehty ylimääräisiä velotuksia. Näin mahdolliset ongelmatilanteet saattavat selvitä helpommin. Lyhyesti sanottuna ongelmia ei kannata siirtää kauemmaksi ja ajatella saa kun lähtee jotain hankkimaan verkon kautta. Jos joku lupaa sinulle jotakin erinomaisen hyvää, ihmeellistä tuotetta ja melkein vielä ilmaiseksi, kannattaa miettiä vastaako tuotteen hinta ja tuote toisiaan.

Tuotteen hinta voi joskus olla hankala selvittää silloin kun maksat tilatun tuotteen luottokortilla ja hinta laskutetaan sinulta muussa valuutassa. Valuuttakurssien vaihtelu vaikuttaa tuotteen lopulliseen hintaan. Hinta-arvion saat itsellesi kuitenkin muuttamalla tuotteen hinnan Internetin valuuttalaskureilla euroiksi.

4.2.8. Verkkokaupat koottuna

Tutustutaan ensin muutamiin verkkokauppalinkkeihin ja lähdetään sen jälkeen miettimään tehtävien muodossa maksutapoja verkossa.

TEHTÄVÄ 6.  Suomalaisia verkkokauppoja on koottu keskitetysti seuraavalla sivulla http://www.kaupat.com/k/ 

a)    etsi kauppojen joukosta 3 sellaista tuttua verkkokauppaa, joiden tähtiluokitus on 5 tähteä. Kerro myös, miten tähtiluokitus ansaitaan.

b)    Clovershop http://www.clovershop.com/references_fi.php yrityksenä on tuottanut noin 1500 suomalaista verkkokaupan sivustoa. Kaupat -kotisivulle http://www.kaupat.com/k/  on koottuna n. 3000 suomalaista verkkokauppaa. Laske kuinka monta prosenttia pienempi on Clovershopin tuottamien verkkokauppojen sivustojen määrä verrattuna Kaupat -kotisivujen esittelemiin verkkokauppoihin?

c)    Sopivan verkkokaupan valinta voi olla vaikeaa. Onneksi Internetissä on ostajan avuksi esim. erinomaisesti verkkoon soveltuva palvelumuoto hintavertailujärjestelmä. Sen avulla voi kuka tahansa verrata tuotteiden hintoja eri toimittajilta ja saada parhaassa tapauksessa tietoa myös tuotteiden toimittajien käsittelykuluista sekä tavaran saatavuudesta. Etsi 3 tällaista palvelua verkosta ja laita niiden nettisivujen osoitteet tämän tehtävän vastaukseksi.

TEHTÄVÄ 7. Tee SWOT-analyysi seuraavan ohjeen mukaan sekä perinteisestä kivijalkakaupasta että verkkokaupasta ostamisesta. Kerro siis kummankin ominaisuuksista noihin laatikoihin.

SWOT -analyysi kaupan ominaisuuksista kivijalkakaupasta verkkokauppaan

Kirjoita seuraavaan nelikenttään annettujen ohjeiden mukaan tietoa näistä kahdesta kaupasta:

AIHE: SWOT kivijalkakaupasta verkkokauppaan (ns. nelikenttään kirjoitetaan seuraavat asiat)

S (strenghts)=vahvuus, W(weaknesses)= heikkous,

O(opportunities)=mahdollisuus, T(threats)= uhat

TEHTÄVÄ 8. Otetaan laskuesimerkkejä maksutavoista verkossa:

a)    Tilaat suomalaisesta verkkokaupasta oppikirjoja ja kirjojen mukana tulee lasku. Tarkistat tuotteet ennen maksamista ja jos kirjat eivät vastaa tilattua, voit palauttaa ne vaivattomasti ja jättää laskun maksamatta.

Esimerkin kirjalasku maksaa 200 € ja viivästyskoroksi on määritetty 8 % ja tämä korko lähtee juoksemaan heti eräpäivää seuraavasta päivästä. Laske paljonko tuotteen maksun viivästymisestä joudut maksamaan viivästyskorkoa, kun laskun maksu myöhästyi jostakin syystä 2 viikkoa?

(Vinkki: korko = (laskun summa * korkoprosentti * viivästyspäivien lukumäärä)/ 360 )

b)    Postiennakko on yksi maksutapa ja kannattaa harkita sen käyttämistä erikseen, varsinkin silloin, kun itse tuote ei ole kovin kallis. Kulut postiennakosta voivat nimittäin nousta korkeiksi.

Tehtävä: Myyt tuotteen nettihuutokaupassa ostajalle luvaten toimittaa sen postiennakolla. Viet paketin postiin ja paketin postikuluiksi tulee 7,20 € ja lisäksi postiennakkomaksua 3,65 €. Vastaanottaja on lupautunut maksamaan postikulut ja maksat siten postiin 10,85 €. Lisäät tämän 10,85 € postiennakkolappuun tuotteen hinnan 10 € lisäksi (vastaanottaja maksaa siis tuotteen hinta + postituskulut + postiennakko). Mikäli ostaja ei lunastakaan pakettia postista ja haluat saada paketin takaisin itsellesi, peritään sinulta vielä myös postituskulut takaisinlähetyksestä. Paljonko paketille tuli kaiken kaikkiaan hintaa?

Kuva 7. Kestävä kulutus - riskien hallinta

TEHTÄVÄ 9. Mene Internetiin http://bubbl.us -palveluun. Luo tunnus palveluun painamalla Start Brainstorming –painiketta ja tulet näkymään, jossa ruudun oikeassa yläreunassa on mahdollisuus tehdä tili palveluun. Klikkaa siis Create Account ja täytä seuraavat rivit ( Käyttäjänimi – Salasana – Salasanan varmistus – Oma sähköpostiosoite –tässä järjestyksessä ylhäältä alaspäin)

Tee sen jälkeen käsitekartta aloittamalla kohdasta Start here ja kirjoita siihen  VERKKOKAUPAN MAKSUTAVAT.

Saman ruudun alareunasta saa tehtyä uusia painikkeita nopeasti klikkaamalla – tutustu. Kuvaa seuraavat maksutavat mahdollisimman monipuolisesti ja tallenna tehty asiakirja Verkkokaupan maksutavat –nimellä.

LASKU TULEE TAVARAN MUKANA, POSTIENNAKKO, VERKKOPANKKI,

LUOTTO- JA MAKSUKORTTI, MAKSUVÄLITYSPALVELU (PayPal), ŠEKKI,

KÄTEISMAKSU, MATKAPUHELIN, OSAMAKSU, KAUPAN LUOTTOKORTIT, KULUTUSLUOTTO, PIKAVIPIT

Tehtävän voit palauttaa esim. siten, että tallennuksen jälkeen valitset MENUsta (alhaalla ruudussa) klikkaamalla SEND READ ONLY LINK ja tehtävän palautukseen lisäät opettajan antaman sähköpostiosoitteen. Siten erillistä palauttamista Moodleen ei tehtävässä tarvita.

TEHTÄVÄ 10. Tutustu verkkokauppaan liittyviin tilastoihin tilastokeskuksen sivuilla http://www.stat.fi/tup/tietoaika/tilaajat/ta_08_04_verkkokauppa.html ja kuvaile lyhyesti, mitä tuotteita hankittiin kuvaajien mukaan pääasiassa verkosta?

TEHTÄVÄ 11. Verkkokaupan kotisivuilla http://www.verkkokauppa.com/ on kerrottu selkeästi erilaisista maksutavoista jne.

a)    tutustu maksutapoihin ja kerro, mitä etua kanta-asiakas tai rekisteröitynyt asiakas saa?

b)    kerro omin sanoin, mitä ymmärrät maksamisesta Verkkokaupassa seuraavilla tavoilla: käteinen, tilisiirto, luottokortit, postiennakko, verkkomaksu, maksaminen Visa-kortilla, ostaminen laskulle tai Leasing.

TEHTÄVÄ 12.

c)  Mene verkkoympäristöön Moodleen ja käy kirjoita keskustelupalstalle oma näkemyksesi seuraaviin asioihin.

Kommentoi asiallisesti myös toisten kirjoittamia tekstejä annetussa aikataulussa. Muistathan perustella vastauksesi, perustelemattomia vastauksia ei hyväksytä tehtävän vastaukseksi (perustelun voi esittää esim. luotettavien www-sivujen avulla jne.).

Tämä tehtävä on kaikille pakollinen:

1.    Kestävä kulutus: turvalliset tuotteet, vahingonkorvaus eri tuotteissa, riskien hallinta jne.

2.    Erikoisverkkokaupat esim. tuotteita henkilöille, joilla on rajoitteita jne.

3.    Kanta-asiakkaan edut verkossa tehtävässä kaupassa – rekisteröityminen kannattaa

4.    Apua kuluttajalle – kuluttajan oikeusturva

5.    Franchising –verkkokaupat esimerkkejä tällaisista luotettavista verkkokaupoista