|
Tavoite Kyselylomakkeen
laadinnan helpottamiseksi on tutkimuksen tavoite kuvattava
selkeästi. Mieti, onko tavoitteena mitata
asiakastyytyväisyyttä koko potentiaalisessa
asiakaskunnassa vai tehdä vain suuntaa antava
asiakaskysely. Tavoitteena voi olla selvittää esim.
tuotteen/brandin arvostus kilpaileviin tuotteisiin
verrattuna tai tutkia markkinointiviestinnän
vaikutuksia. Tutkimusmenetelmät Tutkimusmenetelmiä
ovat henkilökohtainen haastattelu, kirjekysely,
puhelinhaastattelu, paneelit, web-kysely. Kirjasta löydät
lisää tietoa näistä eri tutkimusmenetelmistä. Perusjoukon ja
otoksen määrittäminen Otannalla
helpotetaan markkinointitutkimuksen tekoa. Koko perusjoukon
asemesta kysytään vain osalta mielipidettä. Otos edustaa
perusjoukkoa eli populaatiota. Otannan
vaiheet: -
määritetään perusjoukko (esim. 15-30 -vuotiaat
tietyllä alueella asuvat) -
selvitetään perusjoukon kattavat rekisterit -
määritetään otosyksikkö (yksilö vai kotitalous) -
päätetään otantamenetelmä: a)
Todennäköisyysotannassa kaikilla perusjoukon osilla on
yhtä suuri todennäköisyys tulla valituksi otokseen. b)
Osittelussa perusjoukko jaetaan homogeenisiin osajoukkoihin,
mistä otos poimitaan. c) Otannassa voidaan käyttää
ryvästämistä, jolloin otosyksiköt poimitaan ryhminä. -
määritetään otoskoko; otoskokoon vaikuttavat ko.
budjetti ja tarvittavien tietojen tarkkuus.
Valtakunnallisissa tutkimuksissa otoskoko on 1000. Laajoissa
tutkimuksissa tuhansia. Pienempi otos kuin 1000 antaa jo
hyvän kuvan tuloksista. Paikallisissa tutkimuksissa
otoskoko on usein 200-500. Otoskoon tulee olla yli puolet
perusjoukosta, tee muuten kokonaistutkimus. Otoksessa tulee
olla 50 otosyksikköä. Jos otoskoko jää alle 30, tulokset
voivat olla vain suuntaa-antavia. -
tehdään toteutussuunnitelma -
suoritetaan otanta -
tarkistetaan otoksen laatu Luotettavuus:
Otannan luotettavuuteen vaikuttavat otannan koko, pois
putoaman määrä ja osuus eri ryhmissä, tiedot
perusjoukosta, tilastojen tuoreus, osoiterekisterien
tuoreus. AIKATAULUTUS
JA KUSTANNUKSET Opintoviikkosi
toteutumisen kannalta on tärkeä tehdä selkeä realistinen
ajoitus markkinointitutkimusta tai -kyselyä ajatellen.
Kirjekyselyn toteuttaminen vie aikaa n. 3-4 viikkoa (jos
vastauksetkin postitse), puhelinhaastattelu on nopeampi. Tee
siis realistinen suunnitelma! Työelämässä
kustannuksista on huomioitava sekä työkustannukset että
postitus- ja puhelinkulut. Yritykset joutuvat usein ostamaan
palvelut ulkopuolisilta markkinointitutkimustoimistoilta,
joiden hinnoista voit ehkä saada selvää linkkien
esittämiltä web-sivuilta. Kustannukset ovat kovemmat, jos
tietoja tarvitaan heti seuraavana päivänä tai jos otos on
suuri. Katso aiheesta
lisää kirjasta! Tehtävä Palauta
TUTKIMUSSUUNNITELMASI 2. opiskeluviikon lopuksi opettajalle. |
