Tutustu Suomen standardisoimisliiton sivuihin ja vastaa seuraaviin kysymyksiin.
a) Mitä standardit ovat ja miksi niitä laaditaan?
b) Mistä asioista standardisoimisliiton on huolehdittava Suomessa?
c) Yleensä standardit ovat vapaaehtoisia suosituksia. Mieti tilanteita, jos standardeja ei noudatettaisi.
c) Myös palveluihin on olemassa standardeja. Esittele joitakin palvelutilanteita, jotka yleensä ovat standardien mukaiset.
d) Liittyykö CE –merkintä jotenkin standardeihin ja/tai EU –direktiiveihin? (Tutustu Palvelut/Oppilaitoksille/standardisoinnin lyhin mahdollinen oppimäärä, vastaus löytyy mm. sieltä)
e) Mikä on ISO 9000?
f) Minkälaisia standardeja asiakaspalvelijan on tiedettävä
- vaatteita myyvässä liikkeessä
- valaisimia myyvässä liikkeessä
- elintarvikkeita myyvässä liikkeessä?